Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer ce droit

Notifiez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours en envoyant un email à contact@gloow-skin.com avec l'objet « Rétractation » et votre numéro de commande.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine et non ouvert.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception du retour.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@gloow-skin.com. Nous prendrons en charge les frais de retour.

Garantie commerciale supplémentaire

En plus de vos droits légaux, Gloow offre une garantie de satisfaction de 60 jours. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.